Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för alla flytt- och städtjänster som levereras av Flyttella. Genom att anlita våra tjänster accepterar kunden dessa villkor.

Flyttella förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar kommer att meddelas kunden i förväg.

2. Bokning och avbokning

• • Bokning sker genom muntligt eller skriftligt avtal
• • Avbokning måste ske minst 24 timmar innan planerad start
• • Vid senare avbokning kan avgift debiteras
• • Flyttella förbehåller sig rätten att avboka vid force majeure

3. Priser och betalning

• • Alla priser anges exklusive moms
• • Betalning sker enligt avtalad faktura
• • Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta
• • Extra kostnader förkommer vid avvikelser från ursprunglig offert

4. Ansvarsförsäkring

Flyttella har fullständig ansvarsförsäkring som täcker skador på kundens egendom under flytt- eller städarbetet.

Vid skada måste detta anmälas omedelbart och skriftligt inom 24 timmar.

5. Kvalitet och garantier

• • Vi garanterar professionell service enligt branschstandard
• • Vid missnöje åtgärdas problem inom rimlig tid
• • Kundens tillfredsställelse är vår högsta prioritet
• • Vi följer alla relevanta säkerhets- och kvalitetsstandarder

6. Force majeure

Flyttella ansvarar inte för förseningar eller avbokningar som beror på omständigheter utanför vårt kontroll, såsom extrema väderförhållanden, strejker eller andra oförutsägbara händelser.

1. Underleverantörsavtal

Flyttella samarbetar med utvalda underleverantörer för att säkerställa hög kvalitet och tillgänglighet av våra tjänster.

Alla underleverantörer måste godkännas av Flyttella och följa våra kvalitetsstandarder och säkerhetskrav.

2. Kvalitetskrav

• • Underleverantörer måste ha relevanta certifikat och tillstånd
• • Personal ska vara utbildad och erfaren
• • Utrustning ska vara modern och väl underhållen
• • Säkerhetsstandarder ska följas strikt
• • Kundservice ska vara professionell och hjälpsam

3. Ansvarsfördelning

• • Flyttella ansvarar för kundkontakt och koordinering
• • Underleverantör ansvarar för utförande av arbetet
• • Gemensamt ansvar för kvalitet och säkerhet
• • Kundens rättigheter skyddas enligt konsumentlagstiftning

4. Försäkringar

Underleverantörer måste ha tillräcklig försäkringstäckning för att skydda både sig själva och kunden.

• • Ansvarsförsäkring för skador på egendom
• • Personskadeförsäkring för personal
• • Fordringsgaranti för ekonomisk säkerhet

5. Kontroll och uppföljning

• • Regelbunden kvalitetskontroll av underleverantörer
• • Kundfeedback används för kontinuerlig förbättring
• • Uppföljning av säkerhets- och kvalitetsstandarder
• • Möjlighet att avsluta samarbete vid bristande kvalitet

6. Konfidentialitet

Underleverantörer måste respektera kundens integritet och konfidentialitet. Ingen information om kunden eller deras egendom får delas med tredje part utan uttryckligt tillstånd.